Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes en ligne proposées par cococharme.com. En validant une commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

1. Identification de l’entreprise
Adresse : 70 Rue de la Liberté, 21000 Dijon, France
E-mail : contact@cococharme.com
Téléphone : +33 644 655 001

2. Produits
Les articles proposés sur cococharme.com sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent ne pas refléter exactement le produit reçu.

3. Commandes
Les commandes sont exclusivement réalisées en ligne sur le site cococharme.com.
Pour finaliser une commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée ou d’erreur manifeste.

4. Prix
Tous les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la TVA (TTC).
Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant la validation de la commande.
Coco Charme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur lors de la commande.

5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les options proposées sur notre site (Visa, Mastercard, PayPal, etc.).
La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Consultez notre Politique d’Expédition pour plus de détails.
Pour toute question concernant un retard de livraison, contactez-nous à contact@cococharme.com.

7. Droit de Rétractation
Conformément à la loi en vigueur, le client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Modalités de retour :

• Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Notez que si l’article est défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge des frais de retour. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client. Consultez notre Politique de Retour et Remboursement pour plus d’informations.
  
  

8. Garantie
Nos produits bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé.
Pour toute demande de garantie ou réclamation, veuillez contacter notre service client à contact@cococharme.com.

9. Responsabilité
Coco Charme ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits.
En cas de non-conformité ou de défaut, notre responsabilité se limite au remplacement ou au remboursement de l’article concerné.

10. Protection des Données
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles sont utilisées exclusivement pour gérer vos commandes et assurer un service client de qualité.

11. Loi Applicable et Litiges
Ces CGV sont régies par la législation française.
En cas de litige, nous privilégions une solution amiable avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront compétents.

 

12. Modification des CGV
Coco Charme se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :
📧 contact@cococharme.com
📞 +33 644 655 001

Merci de votre confiance et bon shopping sur cococharme.com !