Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 novembre 2024

Chez Coco Charme (le « Site », « nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site cococharme.com (le « Site ») ou lorsque vous nous contactez à propos de nos produits et services (collectivement les « Services »). Par « vous », « votre » ou « vos », nous désignons tout utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du Site ou toute autre personne dont les données personnelles sont traitées conformément à cette Politique.

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Mises à jour de notre Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée de temps à autre pour refléter des évolutions dans nos pratiques, des exigences légales ou d'autres raisons opérationnelles. Toute version mise à jour sera publiée sur le Site, accompagnée de la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour vous fournir nos Services, nous recueillons différentes informations personnelles provenant de diverses sources, selon la manière dont vous interagissez avec notre Site.

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Les informations personnelles que vous partagez avec nous incluent :

Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement et coordonnées.
Détails du compte : identifiant, mot de passe et autres informations nécessaires pour sécuriser votre compte.
Service client : contenu des communications échangées avec nous, comme les demandes via notre formulaire de contact.

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Données collectées automatiquement

Nous collectons également des informations sur votre interaction avec notre Site (« Données d’utilisation ») à l’aide de technologies comme les cookies. Ces données incluent :

Informations sur votre appareil et navigateur (modèle, type, système d’exploitation).
Adresse IP et connexion réseau.
Données sur votre navigation, comme les pages consultées et les clics.

Données obtenues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant par l’intermédiaire de :

Prestataires de services : par exemple, Shopify, qui nous aide à gérer notre boutique en ligne.
Partenaires de paiement : collectent des données bancaires pour traiter vos paiements en toute sécurité.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture des Services : Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, organiser les livraisons, gérer votre compte et répondre à vos demandes de service client.
Marketing et publicité : Avec votre consentement, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des offres promotionnelles, des actualités sur nos collections d’art mural et d’autres communications marketing.
Sécurité et prévention des fraudes : Nous surveillons et sécurisons nos systèmes pour protéger vos données et prévenir tout accès non autorisé.
Amélioration des Services : Nous analysons les interactions avec notre Site pour optimiser l’expérience utilisateur et mieux répondre à vos besoins.

Cookies et technologies similaires

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Partage des informations personnelles

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque nécessaire :

Avec nos prestataires (comme Shopify) pour le traitement des commandes et la gestion de la boutique.
Avec des partenaires publicitaires pour personnaliser les annonces.
En cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Adresse : 70 Rue de la Liberté, 21000 Dijon, France
E-mail : contact@cococharme.com
Téléphone : +33 6 44 65 50 01